Elállási nyilatkozat egyszerűen, átláthatóan
Online vásárlás esetén a fogyasztókat bizonyos feltételek mellett megilleti az indokolás nélküli elállási jog. Ezen az oldalon közérthetően összefoglaljuk, mit jelent az elállás, mikor élhetsz vele, és hogyan tudod jelezni felénk az elállási szándékodat.
Elállási nyilatkozat letöltése
Fontos változás:
2026. június 19-től az online elállási funkció célja, hogy a vásárló a webáruház felületén keresztül is egyszerűen, jól látható módon és visszaigazolhatóan jelezhesse elállási szándékát.
Vonatkozó jogszabályok és fontos tudnivalók
Az alábbi csempékben összegyűjtöttük az elállási joggal és az online elállási funkcióval kapcsolatos legfontosabb jogszabályi hivatkozásokat.
Elállási jog alapja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó részletes szabályokat, többek között az elállási jog alapvető rendelkezéseit.
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet megnyitásaOnline elállási funkció
A 415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet az online elállási funkcióval kapcsolatos módosításokat tartalmazza, amely a webáruházak elállási ügyintézését érinti.
415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet megnyitása2026. június 19-től
Ettől az időponttól az online elállási lehetőség célja, hogy a vásárló a webáruház felületén keresztül is könnyen és visszaigazolható módon jelezhesse elállási szándékát.
Online elállási rész megtekintéseMit jelent az elállás?
Az elállás azt jelenti, hogy a fogyasztó a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaléphet az online vásárlástól. Ilyenkor a terméket vissza kell juttatni, a webáruház pedig a jogszabályi feltételek szerint visszatéríti a vételárat.
Mennyi idő áll rendelkezésre?
Áru vásárlása esetén az elállási határidő főszabály szerint a termék átvételének napjától számított 14 nap. Több részletben érkező rendelésnél a határidő számítása eltérhet.
Kell indokolni?
Nem. Az elállási jog gyakorlásához főszabály szerint nem szükséges megindokolni, hogy miért szeretnél elállni a vásárlástól. A pontos ügyintézéshez azonban kérjük, hogy a rendelés azonosításához szükséges adatokat add meg az űrlapon.
Hogyan tudod jelezni az elállási szándékodat?
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal lehet jelezni. Ez történhet például írásban, elektronikus úton, illetve az erre kialakított online elállási felületen keresztül.
Az elállási nyilatkozatban jellemzően ezekre az adatokra van szükség:
- név,
- rendelésszám vagy a szerződés azonosítására alkalmas adat,
- elérhetőség, amelyre az elállás visszaigazolása elküldhető,
- az érintett termék vagy rendelés megjelölése,
- egyértelmű nyilatkozat arról, hogy el szeretnél állni a vásárlástól.
Mi történik az elállási nyilatkozat beküldése után?
1. Visszaigazolás
Az elállási nyilatkozat beérkezéséről visszaigazolást küldünk.
2. Egyeztetés
Egyeztetjük a visszaküldés részleteit és a szükséges adatokat.
3. Termék ellenőrzése
A visszatérítés feldolgozásához szükség lehet arra, hogy a termék visszaérkezzen, vagy igazold a visszaküldést.
4. Visszatérítés
A visszatérítés a jogszabályi feltételek szerint, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.
Mire érdemes figyelni a termék visszaküldésekor?
- A terméket lehetőség szerint biztonságosan becsomagolva küldd vissza.
- Kérjük, a csomagban tüntesd fel a rendelés azonosításához szükséges adatokat.
- A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően rendelkezünk.
- Kérjük, hogy a visszaküldeni kívánt terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, minden tartozékával, címkéjével és dokumentumával együtt juttasd vissza részünkre. Ez segíti a gyorsabb azonosítást, az ügyintézést és a termék állapotának ellenőrzését.
- A visszatérítés feldolgozását segíti, ha megőrzöd a feladás igazolását.
Visszaküldési cím: Magic Tools Kft. 1107 Budapest, Száva utca 9.
Gyakori kérdések az elállással kapcsolatban
Elállhatok akkor is, ha már átvettem a terméket?
Igen, online vásárlás esetén a 14 napos határidő főszabály szerint a termék átvételétől kezdődik.
El kell mondanom, miért szeretnék elállni?
Nem, az indokolás nélküli elállási jog gyakorlásához nem szükséges megadni az okot.
Mikor kapom vissza a vételárat?
A visszatérítés a jogszabályi határidők és feltételek szerint történik. Áru vásárlása esetén a visszatérítés a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatartható.
Minden termékre vonatkozik az elállási jog?
Vannak olyan esetek, amikor az elállási jog jogszabály alapján nem vagy csak korlátozottan gyakorolható. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek és a vonatkozó jogszabályok tartalmazzák.
A tájékoztató célja, hogy közérthető segítséget nyújtson az elállási folyamat megértéséhez. A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek, az elállási tájékoztató és a hatályos jogszabályok tartalmazzák.
Online elállási nyilatkozat
Az alábbi felületen tudod majd elküldeni az elállási nyilatkozatot. A beküldést követően a rendszer vagy ügyfélszolgálatunk visszaigazolást küld az általad megadott elektronikus elérhetőségre.
